Le FAQ dello Schlosshotel

Cosa succede se non posso usufruire della mia vacanza?

Con la assicurazione viaggi siete finanziariamente al sicuro nel caso in cui dovesse verificarsi un imprevisto prima della partenza. Se il vostro soggiorno prenotato viene posticipato, non viene effettuato o viene interrotto anticipatamente, potrebbero essere applicate delle penali di cancellazione. Per proteggervi dai costi in questi casi, vi consigliamo di stipulare un’assicurazione viaggi. L’assicurazione Europäische Reiseversicherung si farà carico delle spese; potete scegliere tra Hotelstorno Plus e Hotelstorno Premium.

Qual è il modo migliore per arrivare allo Schlosshotel Kitzbühel?
In auto, in treno (la stazione di Kitzbühel dista solo 10 minuti) oppure in aereo. Se desiderate, organizziamo il transfer: basta avvisarci. 

Dove posso parcheggiare allo Schlosshotel Kitzbühel?
Direttamente nel garage dello Schlosshotel (15,00 € al giorno) – senza manovre impossibili. 

Posso ricaricare la mia auto elettrica in loco?
Nel parcheggio sotterraneo sono disponibili dieci stazioni di ricarica. Appena arrivati, noi carichiamo la batteria e voi scaricate lo stress della vita quotidiana.

Quando posso fare il check-in?
Dalle 15:00. Se la camera è già libera, è possibile anche prima.

Avete diversi tipi di cuscini?
Sì. Morbidi, rigidi, con supporto per il collo o “preferibilmente come a casa”: ci prendiamo cura del vostro sonno. Per chi dorme di lato, per chi è abituato bene e per tutti coloro che vogliono sognare, non solo dormire.

Ci sono camere con porte comunicanti?
Sì, in categorie selezionate – ideale per famiglie o gruppi di amici. Vi preghiamo di chiedere specificamente al momento della prenotazione.

Fino a che ora viene servita la colazione?
Fino alle 11:00. In modo che ci sia ancora tempo per un secondo caffè. 

Cosa include la mezza pensione?
Una colazione che soddisfa ogni desiderio e una cena che è tutto un piacere. Servite nel ristorante STREIF.

Servite piatti vegetariani o vegani?
Naturalmente. Fateci sapere i vostri desideri: noi serviamo idee, non prodotti sostitutivi.

Quando è aperta l’area spa?

• Piscina e palestra: tutti i giorni dalle 08:00 alle 21:00
• Sauna: tutti i giorni dalle 11:00 alle 01:00
• Reception della spa e trattamenti: dalle 11:00 alle 21:00

Cosa devo portare con me nella spa?
Niente di niente. Tutto ciò di cui avete bisogno vi sta già aspettando, compreso il tempo.

È necessario un appuntamento per i trattamenti?
Non per forza. Se avete voglia di un trattamento all’ultimo minuto, faremo tutto il possibile per renderlo possibile: i nostri ospiti della Momentum Spa sanno che realizzare i vostri desideri è il nostro obiettivo più grande.

I bambini possono entrare nella spa?
Sì, negli orari della Family Spa! Dalle 12:00 alle 15:00, il tuffo in piscina è vivamente consigliato. L’età minima per la sauna è 16 anni. Nella sauna tessile accanto alla piscina è invece possibile accedere a qualsiasi età, se accompagnati. 

Come raggiungo le piste?
Un breve percorso in navetta. Niente folla, niente attese: basta uscire e godersi il divertimento.

Posso acquistare gli skipass direttamente in hotel?
Sì, alle condizioni ufficiali delle ovovie – senza fare la coda alla stazione a valle.

C’è un deposito per gli sci?
Sì. Ogni camera dispone di un proprio armadietto con asciuga scarponi, accessibile con la tessera della camera.

Ci sono campi da golf nelle vicinanze?
Sì, e il migliore lo trovate proprio davanti allo Schlosshotel: il campo a 9 buche dell’hotel. Ben tenuto, panoramico e ideale per tutti i livelli di gioco. Troverete inoltre altre 45 buche nei dintorni di Kitzbühel (e 55 campi da golf a un’ora di macchina). 

Posso prenotare gli orari di inizio tramite l’hotel?
Ovvio. È sufficiente chiamare la reception del Pro Shop. 

Il mio cane può stare in camera con me?
Certo che sì! In alcune camere e suite prepariamo tutto per accogliere anche il vostro amico a quattro zampe. Vi chiediamo solo di segnalarlo al momento della prenotazione.

Dove posso portare a spasso il mio cane?
Tutte le informazioni utili per voi e per il vostro compagno peloso le trovate qui: 

Posso portare il cane al ristorante?
Sì, al ristorante à la carte DAS Kaps e al bar. Vi preghiamo solo di notare che il guinzaglio è obbligatorio in tutta l’area dell’hotel.

C’è un veterinario a Kitzbühel in caso di necessità?
Sì, e più di uno. Per ogni evenienza, dal mal di zampa a un improvviso mal di pancia, il Guest Relation Team vi consiglierà medici veterinari di fiducia, dandovi numeri di telefono e indirizzi.

Schlosshotel Kitzbühel 
Ried Kaps 7
6370 Kitzbühel | Tirolo | Austria 
T +43 5356 65660-0
reservation@no-spam.schlosshotel-kitzbuehel.no-spam.com

Day spa? Ma certo. Basta prenotare, entrare, lasciarsi andare – e dimenticare l’orologio in spogliatoio.

Come posso pagare?
American Express, Diners, Mastercard, Visa, bancomat e naturalmente contanti. Come più vi aggrada.

Posso festeggiare il mio compleanno, matrimonio o evento?
Assolutamente. Per i momenti speciali servono location speciali.

Con quanto anticipo devo prenotare per una festa?
Il prima possibile, per assicurarvi un’organizzazione impeccabile. Il team dello Schlosshotel vi supporterà durante l’intero processo organizzativo. 

C’è una farmacia nelle vicinanze?
Sì, proprio nel centro di Kitzbühel, a circa 5 minuti di auto. Il Guest Relation Team sarà lieto di aiutarvi (orari di apertura, ecc.).

E se avessi bisogno di un medico?
Nessun problema. A Kitzbühel ci sono medici di base e specialisti. Il Guest Relation Team organizza tutto, dal numero di telefono al taxi per raggiungere l’ambulatorio.

Posso fumare in hotel?
No. Lo Schlosshotel è interamente per non fumatori – il divieto comprende anche le sigarette elettroniche e i balconi delle camere. È consentito fumare solo sulla terrazza del bar.