Die Schlosshotel FAQ

Was passiert, wenn ich meine Reise nicht wie geplant antreten kann?

Mit dem Reise-Storno-Schutz sind Sie finanziell auf der sicheren Seite – falls vor Ihrem Reiseantritt etwas Unvorhergesehenes passieren sollte. Sollten Sie Ihren gebuchten Aufenthalt verspätet oder gar nicht antreten bzw. vorzeitig abbrechen, können Stornogebühren anfallen. Um Sie in solchen Fällen vor Kosten zu schützen, empfehlen wir den Abschluss der Reise-Storno-Schutz-Versicherung. Die Europäische Reiseversicherung übernimmt die Spesen; Sie haben die Wahl zwischen Hotelstorno Plus und Hotelstorno Premium.

Wie komme ich am besten zum Schlosshotel Kitzbühel?
Mit dem Auto, der Bahn – der Bahnhof Kitzbühel ist nur 10 Minuten entfernt – oder mit dem Flugzeug. Auf Wunsch organisieren wir den Transfer, geben Sie uns einfach kurz Bescheid. 

Wo kann ich im Schlosshotel Kitzbühel parken?
Direkt in der Schlosshotel Garage (15,00 € pro Tag) – und das ganz ohne Parkplatz-Tetris.

Kann ich mein Elektroauto vor Ort laden?
In der Tiefgarage stehen zehn Ladestationen zur Verfügung. Sobald Sie ankommen, laden wir auf – und Sie laden den Alltag ab.

Ab wann kann ich einchecken?
Ab 15.00 Uhr. Früher geht, wenn das Zimmer schon frei ist.

Gibt es verschiedene Kissentypen?
Ja. Weich, fest, Nackenstütze oder „Am liebsten wie zu Hause“ – wir kümmern uns um Ihren Schlaf. Für Seitenschläfer, Nackenverwöhnte und alle, die nicht auf Standard träumen wollen.

Gibt es Zimmer mit Verbindungstüren?
Ja, in ausgewählten Kategorien – ideal für Familien oder Freundeskreise. Bitte fragen Sie bei der Buchung gezielt danach.

Bis wann gibt’s Frühstück?
Bis 11.00 Uhr. Damit nach dem ersten Kaffee noch Zeit für einen zweiten ist. 

Was ist in der Halbpension enthalten?
Ein Frühstück, das alle Wünsche erfüllt, und ein Abendessen, das jede Menge Genussfreude bereitet. Serviert im Hotelrestaurant STREIF.

Gibt es vegetarische oder vegane Gerichte?
Selbstverständlich. Bitte lassen Sie uns Ihre Wünsche wissen – wir servieren Ideen, keine Ersatzprodukte.

Wann ist der Spa-Bereich geöffnet?

• Pool und Fitness: täglich von 08.00 bis 21.00 Uhr
• Sauna: täglich von 11.00 bis 01.00 Uhr
• Spa-Rezeption und Treatments: 11.00 bis 21.00 Uhr

Was muss ich für den Spa-Bereich mitbringen?
Gar nichts. Alles, was Sie brauchen, wartet bereits auf Sie – inklusive Zeit.

Brauche ich für Treatments einen Termin?
Nicht unbedingt. Wenn Sie spontan Lust auf eine Anwendung haben, tun wir alles dafür, das möglich zu machen – unsere Momentum Spa Gäste wissen: Wünsche erfüllen ist unser Anspruch.

Sind Kinder im Spa erlaubt?
Ja, zu den Family-Spa-Zeiten: Von 12.00 bis 15.00 Uhr ist Planschen im Innenpool ausdrücklich erwünscht. In die Sauna dürfen Kinder ab 16 Jahren – oder in jedem Alter in Begleitung in die Textilsauna gleich neben dem Pool. 

Wie komme ich zur Piste?
Ein kurzer Shuttleweg. Kein Gedränge, kein Umweg – einfach raus und rein ins Vergnügen.

Kann ich Skipässe direkt im Hotel kaufen?
Ja, zu den offiziellen Konditionen der Bergbahnen – ohne Anstehen an der Talstation.

Gibt es einen Skikeller?
Ja. Für jedes Zimmer steht ein eigener Spind mit Schuhtrockner bereit – zugänglich mit Ihrer Zimmerkarte.

Gibt es Golfplätze in der Nähe?
Ja – und den besten finden Sie direkt vor der Tür: den hauseigenen 9-Loch-Platz. Gepflegt, aussichtsreich und ideal für jede Spielstärke. Außerdem finden Sie weitere 45 Löcher rund um Kitzbühel (und 55 Golfplätze innerhalb einer Stunde Fahrtzeit). 

Kann ich Startzeiten über das Hotel buchen?
Natürlich. Ein Anruf in der Pro-Shop-Rezeption genügt. 

Darf mein Hund mit ins Zimmer?
Sehr gerne! In ausgewählten Zimmern und Suiten bereiten wir alles für Ihren Vierbeiner vor. Bitte lassen Sie uns bei der Buchung wissen, dass Sie mit Fellnase reisen.

Wo kann ich mit meinem Hund spazieren gehen?
Alles, was für Sie und Ihren Vierbeiner wichtig ist, finden Sie hier: 

Darf mein Hund mit ins Restaurant?
Im À-la-carte-Restaurant DAS Kaps und an der Bar ist Ihr Hund willkommen. Bitte beachten Sie: Es gilt Leinenpflicht im gesamten Hotelbereich.

Gibt es in Kitzbühel einen Tierarzt, falls mein Vierbeiner Hilfe braucht?
Ja – und sogar mehrere. Ob Pfotenschmerz oder plötzliches Bauchgrummeln, das Guest Relation Team kennt verlässliche Tierärzte in der Nähe und steht mit Telefonnummer und Adresse bereit.

Schlosshotel Kitzbühel 
Ried Kaps 7
6370 Kitzbühel | Tirol | Österreich 
T +43 5356 65660-0
reservation@no-spam.schlosshotel-kitzbuehel.no-spam.com

Day Spa? Klar. Einfach buchen, reingleiten, abtauchen – und das Zeitgefühl an der Tür abgeben.

Wie kann ich bezahlen?
American Express, Diners, Mastercard, Visa, EC-Karte – und natürlich bar. Ganz, wie es für Sie am besten passt.

Kann ich im Hotel Geburtstag, Hochzeit oder ein Event feiern?
Unbedingt. Große Momente gehören an besondere Orte.

Wie früh muss ich eine Feier anmelden?
Je früher, desto entspannter. Das Schlosshotel Eventteam begleitet Sie während der gesamten Organisation. 

Gibt es eine Apotheke in der Nähe?
Ja, direkt im Zentrum von Kitzbühel, ca. 5 Minuten mit dem Auto. Das Guest Relation Team hilft Ihnen selbstverständlich weiter (Öffnungszeiten etc.).

Was, wenn ich ärztliche Hilfe brauche?
Kein Problem. In Kitzbühel gibt es Allgemeinmediziner und Fachärzte. Das Guest Relation Team organisiert alles – von der Telefonnummer bis zum Taxi in die Praxis.

Darf im Hotel geraucht werden?
Nein. Das Schlosshotel ist rauchfrei – auch E-Zigaretten und die Balkone der Zimmer sind im Rauchverbot mit eingeschlossen. Rauchen ist auf der Terrasse der Bar möglich.